Polityka zwrotów

Casvexorin (zwany dalej „my”) ceni sobie komfort zakupów każdego użytkownika. Aby ułatwić Ci zrozumienie naszych zasad przetwarzania zwrotów, wyjaśniamy zasady składania wniosków o zwrot, metody zwrotu i czas przetwarzania w następujący sposób:

I. Zakres obowiązywania

Jeśli zamówienie spełnia warunki zwrotu, wymiany lub zwrotu pieniędzy, użytkownicy mogą ubiegać się o zwrot zgodnie z niniejszą polityką.

Wnioski o zwrot muszą być oparte na prawdziwych i prawidłowych informacjach o zamówieniu i będą rozpatrywane po ich sprawdzeniu i potwierdzeniu.

II. Okoliczności umożliwiające zwrot

Zwroty są możliwe w następujących sytuacjach:

Zamówienia pomyślnie anulowane, ale jeszcze niewysłane

Produkty z oczywistymi wadami jakościowymi

Otrzymano towary niezgodne z zamówieniem

Produkty z poważnymi nieprawidłowościami w wyglądzie, zapachem lub widocznymi różnicami w kolorze

Zamówienia, dla których potwierdzono, że spełniają warunki zwrotu i zakończył się proces zwrotu

Inne uzasadnione wnioski o zwrot, które zostały zatwierdzone.

III. Sposób ubiegania się o zwrot

Aby ubiegać się o zwrot, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny i podanie następujących informacji:

Numer zamówienia
Voucher
Powód zwrotu
Zdjęcia lub filmy dotyczące produktu

Nasz zespół obsługi klienta zweryfikuje i przetworzy Państwa wniosek najszybciej jak to możliwe po jego otrzymaniu.

IV. Procedura przetwarzania zwrotu

Weryfikacja informacji

Po otrzymaniu wniosku zweryfikujemy status zamówienia i powiązane dokumenty, aby potwierdzić, czy spełnia ono wymagania dotyczące zwrotu.

Kontrola produktu

W przypadku zamówień objętych zwrotem, dokonamy kontroli zwróconego towaru po jego otrzymaniu.

Po potwierdzeniu warunków zwrotu rozpocznie się proces zwrotu.

Ustalenie warunków zwrotu

Po zatwierdzeniu, pieniądze zostaną zwrócone na pierwotne konto płatnicze najszybciej jak to możliwe.

V. Sposób zwrotu

Zwrot zostanie zwrócony na rachunek karty bankowej użytej do płatności za pomocą pierwotnej metody płatności, w tym:

American Express, Discover, JCB, Mastercard i VISA.

Nie dokonujemy zwrotów za pośrednictwem innych, niepotwierdzonych metod.

VI. Czas otrzymania

Po przesłaniu zwrotu, spodziewany czas jego wpłynięcia na Twoje konto wynosi 1-3 dni roboczych.

Ze względu na zróżnicowaną wydajność przetwarzania w różnych instytucjach obsługujących karty bankowe, rzeczywisty czas otrzymania zwrotu może się nieznacznie różnić. Jeśli nie otrzymasz zwrotu po szacowanym czasie, skontaktuj się z nami niezwłocznie w celu uzyskania pomocy.

VII. Uwagi specjalne

Zamówienia, które są już w trakcie wysyłki, zazwyczaj nie podlegają bezpośredniemu zwrotowi. Możesz ubiegać się o zwrot i zwrot pieniędzy po potwierdzeniu odbioru towaru.

Upewnij się, że podane informacje są dokładne i kompletne, aby nie wpłynęły na skuteczność weryfikacji.

Jeśli zwrot nie powiedzie się z powodu nieprawidłowości na koncie płatniczym, nieprawidłowych informacji lub z innych przyczyn, możemy skontaktować się z Tobą w celu potwierdzenia istotnych informacji. Koszty wysyłki zwrotnej poniesione w przypadku zwrotów bez podania przyczyny ponosi użytkownik.

VIII. Skontaktuj się z nami

Zbliżać się: 5242 Red Arrow Hwy, Coloma, MI 49038, United States

Telefon: +1 (905) 484-2559

Adres e-mail: solutions@casvexorin.com

Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).