Zbliżać się: 5242 Red Arrow Hwy, Coloma, MI 49038, United States
Telefon: +1 (905) 484-2559
Adres e-mail: solutions@casvexorin.com
Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).
Casvexorin (zwany dalej „my”)
1. Obszar dostawy
Dostawa obejmuje całe terytorium Polski. Usługi dostawy poza granice Polski nie są obecnie dostępne.
2. Koszty wysyłki i podatki
Darmowa wysyłka jest dostępna dla zamówień o wartości 340 zł lub więcej (w tym 340 zł).
Zamówienia poniżej 340 zł będą obciążone zryczałtowaną opłatą za wysyłkę w wysokości 39 zł.
Opłaty związane z zamówieniem mogą, ale nie muszą, zawierać obowiązujące podatki; szczegóły zostaną wyświetlone na stronie płatności.
3. Ostateczny termin składania zamówień
Czas realizacji zamówienia (dzienny): 9:00 - 18:00 CET
Zamówienia złożone przed godziną 18:00 będą realizowane od tego samego dnia.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą realizowane następnego dnia kalendarzowego.
Jeśli zamówienie przypada w dzień wolny od pracy, realizacja rozpocznie się następnego dnia roboczego.
4. Czas realizacji zamówienia
Wszystkie zamówienia przechodzą do etapu realizacji po potwierdzeniu, a czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
5. Czas wysyłki
Po wysłaniu zamówienia szacowany czas wysyłki wynosi od 5 do 10 dni roboczych. Dokładny czas może się nieznacznie różnić w zależności od obszaru dostawy i sytuacji logistycznej.
6. Przewoźnicy logistyczni
Popularne metody dostawy to:
InPost
DPD
DHL Parcel Poland
Poczta Polska
Różne zamówienia mogą być obsługiwane przez różnych przewoźników w celu ostatecznej dostawy.
7. Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia odpowiednie informacje zostaną wysłane e-mailem, w tym numer zamówienia, potwierdzenie płatności i informacje logistyczne.
Użytkownicy mogą sprawdzać status swojego zamówienia w czasie rzeczywistym, wpisując swój adres e-mail lub numer telefonu i numer zamówienia na stronie internetowej „Śledzenie zamówienia”.
8. Oświadczenie o odpowiedzialności
Uszkodzenia lub straty podczas transportu: W przypadku uszkodzenia lub straty podczas transportu, przesyłka zostanie potraktowana i zweryfikowana zgodnie ze stanem faktycznym.
Modyfikacja i anulowanie transportu: Po rozpoczęciu procesu przetwarzania lub wysyłki zamówienia, możliwość modyfikacji lub anulowania zamówienia może być ograniczona.
Odpowiedzialność za adres dostawy: Prosimy upewnić się, że podane dane dotyczące dostawy są prawidłowe. Użytkownicy ponoszą odpowiedzialność za wszelkie opóźnienia lub brak możliwości dostarczenia przesyłki z powodu nieprawidłowego adresu.
9. Ważne uwagi dotyczące potwierdzenia odbioru
Zaleca się sprawdzenie opakowania zewnętrznego pod kątem uszkodzeń przed podpisaniem odbioru.
W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń lub nieprawidłowości, prosimy o odnotowanie tego faktu przy podpisywaniu odbioru i niezwłoczne zgłoszenie.
Potwierdzenie odbioru bez potwierdzenia może wpłynąć na późniejszą sprawną realizację zamówienia.
10. Dane kontaktowe
Zbliżać się: 5242 Red Arrow Hwy, Coloma, MI 49038, United States
Telefon: +1 (905) 484-2559
Adres e-mail: solutions@casvexorin.com
Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).
Firma Casvexorin (zwana dalej „my”) dokłada wszelkich starań, aby zapewnić użytkownikom przejrzystą i wygodną obsługę posprzedażową. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów po otrzymaniu towaru, można ubiegać się o zwrot, wymianę lub zwrot pieniędzy zgodnie z poniższymi zasadami.
I. Okres ważności zwrotu i wymiany
Użytkownicy mogą złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni od daty odbioru towaru. Wnioski złożone po tym terminie mogą zostać odrzucone.
II. Okoliczności uprawniające do zwrotu i wymiany
Zgodnie z odpowiednimi wymogami, zwroty i wymiany są możliwe w następujących sytuacjach:
Produkt ma widoczne wady wyglądu.
Produkt ma wady jakościowe lub nie nadaje się do normalnego użytkowania.
Produkt ma zapach, znaczne różnice w kolorze lub inne wady wpływające na normalne użytkowanie.
Otrzymany produkt nie jest zgodny z zawartością zamówienia.
Zwrot/wymiana bez podania przyczyny
III. Proces zwrotu
Złóż wniosek
Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie i podaj następujące informacje:
Numer zamówienia
Dowód płatności
Powód zwrotu
Zdjęcia lub filmy produktu
Przegląd i potwierdzenie
Nasz zespół obsługi klienta zweryfikuje wniosek najszybciej jak to możliwe po jego otrzymaniu. Po zatwierdzeniu wniosku prześlemy Ci dalsze instrukcje i informacje dotyczące zwrotu na podane przez Ciebie dane kontaktowe.
Zwrot towaru
Towary należy zwrócić na następujący adres, zgodnie z prośbą:
5242 Red Arrow Hwy, Coloma, MI 49038, United States
Każda paczka zawiera etykietę zwrotną, która usprawni proces zwrotu. Po zwrocie towaru prosimy o potwierdzenie odbioru i sprawdzenie towaru.
Kontrola towaru i zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu zwróconego towaru sprawdzimy, czy jego stan odpowiada wymaganiom. Po potwierdzeniu spełnienia warunków, zorganizujemy zwrot pieniędzy tak szybko, jak to możliwe.
Instrukcje dotyczące zwrotu pieniędzy znajdują się w odpowiedniej części Polityka zwrotów.
IV. Proces wymiany
Złożenie wniosku o wymianę
Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie i podaj:
Numer zamówienia
Dowód płatności
Powód wymiany
Zdjęcia lub filmy przedstawiające towar
Weryfikacja wniosku
Po zakończeniu weryfikacji skontaktujemy się z Tobą, aby powiadomić Cię o wyniku procesu i przekazać instrukcje dotyczące zwrotu.
Zwrot towaru
Prosimy o odesłanie towaru na wskazany adres:
5242 Red Arrow Hwy, Coloma, MI 49038, United States
Przed odbiorem towaru prosimy o zachowanie danych do wysyłki.
Kontrola i ponowna wysyłka
Sprawdzimy zwrócony towar po jego otrzymaniu. Jeśli towar spełnia kryteria wymiany, nowy produkt zostanie wysłany ponownie w ciągu 1-3 dni roboczych.
Informacje o czasie wysyłki znajdują się w Polityka wysyłki.
V. Procedura zwrotu
Metoda zwrotu
Zwroty zostaną zwrócone na konto płatnicze użyte podczas składania zamówienia, w tym:
American Express
Discover
JCB
Mastercard
VISA
Czas dotarcia
Po przesłaniu zwrotu, spodziewany czas dotarcia na Twoje konto to 1-3 dni roboczych.
Ze względu na różne czasy przetwarzania w różnych instytucjach obsługujących karty, rzeczywisty czas dotarcia może się nieznacznie różnić. Jeśli nie otrzymasz zwrotu po przewidywanym terminie, prosimy o niezwłoczny kontakt.
VI. Zasady dotyczące opłat
Sytuacje, w których ponosimy koszty
Pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej w przypadku następujących problemów:
Problemy z wyglądem produktu
Problemy z jakością produktu
Produkt ma zapach lub znaczną różnicę koloru
Produkt nie jest zgodny z zamówieniem
Sytuacje, w których koszty ponosi użytkownik
Użytkownik ponosi koszty wysyłki poniesione w przypadku zwrotów lub wymian bez podania przyczyny.
VII. Zastrzeżenie
Upewnij się, że podane informacje są prawdziwe i kompletne, abyśmy mogli niezwłocznie przetworzyć Twoje zgłoszenie.
Jeśli zwracany towar znacząco różni się od złożonego, czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie problemy spowodowane nieprawidłowym adresem, nieprawidłowymi danymi kontaktowymi lub brakiem potwierdzenia odbioru przesyłki.
Zaleca się zachowanie dowodu nadania przy zwrocie towaru w celu śledzenia statusu przesyłki.
VIII. Kontakt
Zbliżać się: 5242 Red Arrow Hwy, Coloma, MI 49038, United States
Telefon: +1 (905) 484-2559
Adres e-mail: solutions@casvexorin.com
Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).
Ładowanie